30 دقیقه • 4 مهر 1405
برای یک آنلاین شاپ، فروش با ثبت سفارش تمام نمی شود. مشتری بعد از خرید منتظر دریافت بسته است و فروشنده باید هم زمان به پیام ها پاسخ دهد، سفارش های جدید را آماده کند و ارسال های روزانه را انجام دهد. وقتی تعداد سفارش ها بیشتر می شود، مراجعه برای تحویل بسته ها و ثبت جداگانه اطلاعات هر مرسوله، بخش قابل توجهی از زمان کاری فروشگاه را می گیرد.
خدمات پستی چاپار برای آنلاین شاپ ها شامل پنل اختصاصی، جمع آوری و ارسال روزانه با هدف ساده تر کردن همین فرایند ارائه می شود. فروشگاه های اینترنتی و پیج های فروش اینستاگرامی می توانند با دریافت پنل اختصاصی چاپار، بارنامه مرسوله ها را خودشان ثبت کنند و بسته های آماده را در برنامه جمع آوری روزانه به نماینده چاپار تحویل دهند. پس از جمع آوری، مرسوله ها برای ارسال به مشتریان وارد شبکه حمل چاپار می شوند. امکان پس کرایه نیز به فروشگاه اجازه می دهد هزینه حمل را با هماهنگی قبلی بر عهده گیرنده بگذارد.
اداره یک فروشگاه اینترنتی یا پیج آنلاین شاپ اینستاگرامی مجموعه ای از کارهای به هم پیوسته است؛ از تولید محتوا و معرفی محصول تا پاسخ گویی، بررسی موجودی، تأیید پرداخت و بسته بندی. اگر ارسال سفارش ها برنامه مشخصی نداشته باشد، بسته های آماده ممکن است منتظر بمانند و فروشنده نیز ناچار شود میان رسیدگی به مشتریان و تحویل مرسوله ها، مرتب کار خود را متوقف کند.
جمع آوری روزانه بسته ها از محل فروشگاه کمک می کند ارسال به بخشی منظم از فعالیت روزانه تبدیل شود. فروشنده سفارش ها را تا زمان هماهنگ شده آماده می کند و پس از ثبت در پنل اختصاصی، نماینده چاپار برای دریافت آن ها مراجعه می کند. به این ترتیب، زمان کمتری صرف رفت وآمد یا تماس و هماهنگی با نماینده برای تحویل مرسوله ها می شود و فرصت بیشتری برای فروش و رسیدگی به مشتریان باقی می ماند.
یکی از بخش های اصلی این خدمت، پنل اختصاصی ثبت بارنامه است. آنلاین شاپ می تواند اطلاعات لازم برای ارسال سفارش ها را در پنل وارد و بارنامه هر مرسوله را پیش از مراجعه نماینده ثبت کند.
این شیوه، آماده سازی اطلاعات ارسال را در اختیار فروشگاه قرار می دهد. مسئول سفارش ها می تواند مشخصات گیرنده را با اطلاعات خرید تطبیق دهد، نشانی و شماره تماس را بررسی کند و بسته ها را برای تحویل آماده نگه دارد. در نتیجه، هنگام مراجعه نماینده، تمرکز بر جمع آوری مرسوله های آماده خواهد بود.
برای فروشگاهی که روزانه چندین سفارش دارد، همین تفکیک کار اهمیت زیادی دارد: فروشگاه بارنامه را ثبت و بسته را آماده می کند؛ چاپار جمع آوری و یا در صورت نیاز بسته بندی و ارسال را انجام می دهد.
فرایند همکاری را می توان در پنج مرحله دنبال کرد:
ابتدا فروشگاه برای استفاده از خدمات آنلاین شاپ ها با چاپار هماهنگ می کند. در این مرحله، شرایط دریافت پنل، محل دریافت بسته ها و برنامه جمع آوری روزانه مشخص می شود. بهتر است حجم معمول سفارش ها و ساعت آماده شدن بسته ها نیز اعلام شود تا هماهنگی متناسب با فعالیت فروشگاه انجام گیرد.
فروشگاه کالاهای هر سفارش را بررسی و متناسب با نوع محصول بسته بندی یا جهت بسته بندی توسط چاپار بصورت تفکیک شده مشخص می کند. بسته ها باید پیش از مراجعه نماینده آماده باشند تا جمع آوری بدون معطلی انجام شود. بسته بندی مناسب، به ویژه برای کالاهای حساس یا آسیب پذیر، بخش مهمی از آماده سازی سفارش است.
اطلاعات موردنیاز هر مرسوله در پنل ثبت می شود. بررسی دقیق نام گیرنده، نشانی، کدپستی و شماره تماس پیش از نهایی کردن بارنامه، احتمال بروز مشکل به دلیل اطلاعات ناقص یا نادرست را کاهش می دهد. در صورت استفاده از پس کرایه و یا پرداخت در محل، نحوه پرداخت نیز باید از قبل با مشتری هماهنگ شده باشد.
نماینده چاپار طبق برنامه هماهنگ شده برای جمع آوری مراجعه می کند. چون بارنامه ها از قبل توسط فروشگاه ثبت شده اند، بسته ها آماده تحویل هستند. تطبیق هر بسته با بارنامه مربوط به آن و کنترل تعداد مرسوله ها در این مرحله، به نظم ارسال های روزانه کمک می کند.
پس از جمع‌آوری، بسته‌ها وارد شبکه حمل و توزیع چاپار می‌شوند. شبکه گسترده نمایندگی‌های چاپار در سراسر کشور، توزیع و تحویل سریع سفارشات را به مشتریان را در کمترین زمان انجام می‌دهد. این هماهنگی میان مراکز پردازش و نمایندگی‌ها، به آنلاین‌شاپ‌ها کمک می‌کند سفارش‌های مشتریان در شهرهای مختلف را از طریق یک شبکه یکپارچه ارسال کنند.
برای بسیاری از پیج های فروش، سفارش از طریق دایرکت ثبت می شود. مشتری محصول را انتخاب می کند، اطلاعات خود را می فرستد و فروشنده پس از تأیید خرید، بسته را آماده می کند. چالش اصلی زمانی ایجاد می شود که اطلاعات چندین سفارش میان پیام ها پراکنده باشد و آماده سازی ارسال به آخر وقت موکول شود.
پنل اختصاصی چاپار برای آنلاین شاپ ها کمک می کند مرحله ارسال، روال مشخصی داشته باشد. پس از نهایی شدن هر خرید، فروشنده اطلاعات لازم را از مشتری دریافت می کند، بارنامه را در پنل اختصاصی خود در سایت چاپار ثبت می کند و بسته را برای جمع آوری روزانه کنار می گذارد. به این ترتیب، پیج اینستاگرامی نیز می تواند برای ارسال سفارش های خود برنامه ای منظم داشته باشد.
برای مثال، مدیر یک پیج پوشاک می تواند سفارش های تأییدشده را در طول روز بسته بندی و یا جهت بسته بندی توسط چاپار به تفکیک آماده کرده و بارنامه آن ها را ثبت کند. در زمان هماهنگ شده، نماینده چاپار بسته های آماده را تحویل می گیرد و فروشنده فرصت دارد به پیام ها، معرفی محصولات و سفارش های بعدی رسیدگی کند.
در فروشگاه های دارای وب سایت نیز آماده سازی و ارسال سفارش ها باید با روند فروش هماهنگ باشد. ثبت سفارش در سایت، شروع کار است؛ پس از آن باید کالا آماده شود، اطلاعات ارسال بررسی شود و بسته به شرکت حمل تحویل داده شود.
با استفاده از خدمات جمع آوری چاپار برای فروشگاه های اینترنتی، مسئول ارسال می تواند بارنامه سفارش های آماده را در پنل اختصاصی ثبت کند و یا این ثبت از طریق وب سرویس (API) چاپار بصورت خودکار انجام گردد و در نهایت مرسوله ها را در نوبت روزانه تحویل دهد. مشخص بودن این روال، تقسیم وظایف میان افراد فروشگاه و برنامه ریزی برای آماده سازی بسته ها را آسان تر می کند.
پرداخت در محل (COD) یکی از امکانات قابل استفاده برای آنلاین شاپ های طرف همکاری چاپار است. در این روش، هزینه کالا و حمل در مقصد توسط گیرنده پرداخت می شود. آنلاین شاپ می تواند با اطلاع رسانی روشن به مشتری، از این سرویس چاپار به عنوان نقطه قوت و جلب اعتماد مشتریان استفاده نماید. در حالتی که هزینه کالا توسط آنلاین شاپ دریافت شده باشد و فقط هزینه حمل به عهده گیرنده باشد کالا بصورت پس کرایه در پنل ثبت می گردد که در این حالت پس کرایه به معنای دریافت مبلغ کالا در محل نیست؛ این اصطلاح فقط به نحوه پرداخت هزینه حمل اشاره دارد.
شفاف بودن شیوه پرداخت از ابتدا، از ابهام مشتری درباره هزینه های زمان تحویل جلوگیری می کند.
برای استفاده بهتر از برنامه جمع آوری روزانه، رعایت چند نکته ساده مؤثر است:
پنل اختصاصی ثبت بارنامه، جمع آوری روزانه، امکان پس کرایه و پرداخت در محل، چهار امکان کاربردی چاپار برای مدیریت ارسال های آنلاین شاپ ها هستند. با این روال، فروشگاه اطلاعات مرسوله ها را ثبت و بسته ها را آماده می کند و چاپار مسئولیت جمع آوری و ارسال آن ها به مشتریان را بر عهده می گیرد.
اگر صاحب یک پیج فروش اینستاگرامی یا فروشگاه اینترنتی هستید، برای دریافت پنل اختصاصی فروشندگان و هماهنگی جمع آوری روزانه مرسوله ها با چاپار تماس بگیرید تا برنامه ارسال متناسب با محل فعالیت و نیاز فروشگاه شما مشخص شود.
