20 دقیقه • 31 مرداد 1405
ارسال پستی دارو، محصولات آرایشی و کالاهای بهداشتی با ارسال یک مرسوله معمولی تفاوت‌هایی دارد. بسیاری از این محصولات در برابر ضربه، شکستگی، نشت مایعات، گرما و تغییرات دمایی حساس هستند و در بعضی موارد نیز باید شرایط مشخصی برای نگهداری و حمل آن‌ها رعایت شود. به همین دلیل، بسته‌بندی مناسب و انتخاب یک مجموعه حمل‌ونقل و لجستیک قابل اعتماد، اهمیت زیادی دارد.
این موضوع برای داروخانه‌ها، فروشگاه‌های اینترنتی، شرکت‌های پخش، تولیدکنندگان و برندهای آرایشی و بهداشتی اهمیت بیشتری پیدا می‌کند؛ زیرا آن‌ها معمولاً روزانه با تعداد زیادی سفارش روبه‌رو هستند و باید مطمئن شوند محصولات در شرایط مناسب و در زمان مورد انتظار به مشتری می‌رسند.
چاپار با برخورداری از شبکه گسترده نمایندگی‌ها، ناوگان حمل‌ونقل، مراکز عملیاتی و زیرساخت‌های انبارداری زنجیره سرد و لجستیکی، امکان مدیریت فرآیند ارسال و توزیع این گروه از محصولات را برای افراد و شرکت ها فراهم کرده است.
فرض کنید یک فروشگاه اینترنتی قصد دارد چند شیشه سرم پوستی، کرم، شامپو یا مکمل را برای مشتری ارسال کند. اگر محصولات بدون محافظ مناسب داخل کارتن قرار بگیرند، یک ضربه در مسیر می‌تواند باعث شکستن ظرف یا نشت محتویات آن شود. در مورد برخی محصولات دارویی، موضوع فقط آسیب فیزیکی نیست. بعضی کالاها ممکن است نسبت به دما و شرایط نگهداری حساس باشند و لازم باشد در تمام یا بخشی از زنجیره توزیع، شرایط مشخصی در حفظ زنجیره سرد برای آن‌ها رعایت شود. از طرف دیگر، ظاهر سالم بسته نیز برای محصولات آرایشی و بهداشتی اهمیت زیادی دارد. مشتری انتظار دارد کالایی که دریافت می‌کند، بسته‌بندی سالم و مناسبی داشته باشد.
یکی از مزیت‌های مهم چاپار برای ارسال این نوع محصولات، برخورداری از شبکه عملیاتی گسترده است. این شبکه امکان جمع‌آوری، پردازش، انتقال و توزیع تعداد زیادی مرسوله را در نقاط مختلف کشور فراهم می‌کند.
چاپار دارای بیش از 450 نمایندگی فعال، 176 مرکز عملیاتی و بیش از 1600 نیروی حمل و توزیع است. در کنار این شبکه، مراکز پردازش و ناوگان حمل نیز برای جابه‌جایی مرسولات در مسیرهای مختلف مورد استفاده قرار می‌گیرند.
وجود چنین زیرساختی برای کسب‌وکارهایی که سفارش‌های زیادی به نقاط مختلف کشور دارند، اهمیت زیادی دارد. یک فروشگاه اینترنتی محصولات آرایشی یا یک شرکت پخش محصولات بهداشتی به جای مدیریت جداگانه ارسال به شهرهای مختلف، می‌تواند بخش قابل توجهی از فرآیند لجستیکی و توزیع سفارش‌های خود را از طریق یک شبکه حمل یکپارچه مدیریت کند.
نیاز یک مشتری عادی ممکن است تنها ارسال یک بسته باشد، اما نیاز یک فروشگاه اینترنتی یا شرکت پخش متفاوت است. شرکت هایی که روزانه ده‌ها یا صدها سفارش دارد، علاوه بر حمل کالا ممکن است به انبارداری، پردازش سفارش، آماده‌سازی کالا و توزیع نیز نیاز داشته باشد.
خدمات لجستیکی چاپار برای پاسخ به چنین نیازهایی طراحی شده است و می‌تواند بخش‌های مختلفی از فرآیند لجستیک یک کسب‌وکار را پوشش دهد. این موضوع به‌ویژه برای فروشگاه‌های اینترنتی و شرکت‌هایی که نمی‌خواهند هزینه بالایی برای ایجاد انبار، نیروی انسانی و شبکه توزیع اختصاصی پرداخت کنند، کاربردی است.
انبارداری یکی از مهم‌ترین بخش‌های زنجیره توزیع محصولات سلامت و زیبایی است. محصول باید تا زمانی که برای مشتری ارسال می‌شود، در محیط مناسبی نگهداری شود.
چاپار در کنار خدمات حمل، از زیرساخت‌های انبارداری نیز برخوردار است. این امکان به کسب‌وکارها کمک می‌کند کالاهای خود را در مراکز لجستیکی نگهداری کرده و پس از ثبت سفارش، فرآیند آماده‌سازی و ارسال را مدیریت کنند.
این مدل برای فروشگاه‌های اینترنتی اهمیت زیادی دارد؛ زیرا کالا می‌تواند پیش از ثبت سفارش در انبار قرار داشته باشد و پس از خرید مشتری، فرآیند پردازش و ارسال آغاز شود.
یکی از مهم‌ترین موضوعات در نگهداری برخی داروها و محصولات سلامت‌محور، کنترل دما است.
برخی محصولات را نمی‌توان مانند یک کالای عادی در هر محیطی نگهداری کرد. افزایش یا کاهش دما ممکن است بر کیفیت یا شرایط محصول اثر بگذارد. وجود انبارهای سردخانه ای با قابلیت کنترل دما در زیرساخت لجستیکی چاپار، برای گروه‌هایی از محصولات که نیازمند شرایط نگهداری کنترل‌شده هستند، اهمیت ویژه‌ای دارد.
البته این موضوع به این معنی نیست که هر نوع داروی حساس به دما را می‌توان بدون بررسی شرایط ارسال کرد. نوع محصول، دمای موردنیاز، مدت زمان نگهداری و الزامات قانونی باید قبل از پذیرش و ارسال مشخص شود.
بنابراین برای داروها و کالاهایی که دارای الزامات دمایی خاص هستند، لازم است پیش از ارسال درباره شرایط پذیرش، نگهداری و حمل با چاپار هماهنگی شود.
طیف گسترده‌ای از محصولات سلامت و زیبایی در فروشگاه‌های اینترنتی و شبکه‌های توزیع جابه‌جا می‌شوند؛ از جمله:
با این حال، امکان پذیرش هر کالا باید بر اساس نوع محصول، مقررات حمل، شرایط نگهداری و ضوابط مربوط به کالاهای مجاز بررسی شود.
بسته‌بندی مرسوله های پستی اولین لایه محافظت از کالا در مسیر حمل است. حتی بهترین شبکه حمل‌ونقل نیز نمی‌تواند ضعف یک بسته‌بندی نامناسب را به‌طور کامل جبران کند. برای مثال، اگر چند بطری شامپو بدون محافظ در یک کارتن بزرگ قرار داده شوند، حرکت آن‌ها در زمان جابه‌جایی می‌تواند باعث باز شدن درب یا آسیب به ظروف شود.
نکته: بهتر است اندازه کارتن متناسب با محصول (جدول راهنمای انتخاب سایز) باشد و فضای خالی داخل بسته با مواد محافظ پر شود تا کالا درون کارتن حرکت نکند.
برای شامپو، لوسیون، ژل، محلول و سایر محصولات مایع باید از بسته بودن کامل درب محصول اطمینان حاصل شود. بهتر است هر محصول در یک لایه محافظ جداگانه قرار گیرد تا در صورت نشت احتمالی، سایر محتویات بسته آسیب نبینند.
عطر، سرم‌های پوستی، شیشه‌های دارویی و سایر محصولات شیشه‌ای باید به صورت جداگانه با نایلون حباب‌دار یا فوم پوشانده شوند. در صورت وجود چند محصول شیشه‌ای در یک بسته، بهتر است بین آن‌ها از جداکننده استفاده شود تا ظروف مستقیماً با یکدیگر برخورد نکنند.
در ارسال دارو، پیش از هر چیز باید به مجاز بودن کالا و مقررات مربوط به حمل آن توجه شود.
داروها شرایط یکسانی ندارند. بعضی محصولات را می‌توان در شرایط معمول نگهداری کرد، در حالی که برخی دیگر نیازمند کنترل دما یا شرایط ویژه هستند. همچنین حمل بعضی اقلام ممکن است تابع محدودیت‌ها و ضوابط خاص باشد. بنابراین پیش از ارسال دارو باید مواردی مانند نوع محصول، مجاز بودن ارسال، شرایط نگهداری، بسته‌بندی و الزامات حمل بررسی شود.
برای محصولات دارویی دارای شرایط خاص، بهتر است پیش از تحویل مرسوله با چاپار هماهنگی انجام شود تا امکان ارائه سرویس متناسب با نیاز محصول مشخص شود.
برای یک فروشگاه اینترنتی محصولات آرایشی و بهداشتی، کیفیت ارسال مستقیماً بر تجربه مشتری اثر می‌گذارد. مشتری پس از ثبت سفارش انتظار دارد بتواند وضعیت بسته خود را پیگیری کند و کالا را در زمان مناسب و با بسته‌بندی سالم تحویل بگیرد.
استفاده از خدمات چاپار می‌تواند به فروشگاه‌ها در بخش‌هایی مانند جمع‌آوری مرسوله، پردازش، ارسال، رهگیری و توزیع سفارش‌ها کمک کند.
این موضوع زمانی مهم‌تر می‌شود که تعداد سفارش‌ها افزایش پیدا کند. با رشد فروش، مدیریت دستی بسته‌ها و هماهنگی جداگانه برای هر ارسال به‌تدریج دشوار می‌شود و استفاده از زیرساخت لجستیکی حرفه‌ای ضرورت بیشتری پیدا می‌کند.
خدمات چاپار فقط برای ارسال تک‌مرسوله نیست. تولیدکنندگان، واردکنندگان، شرکت‌های پخش و برندهای حوزه آرایشی و بهداشتی نیز می‌توانند برای توزیع محصولات خود از راهکارهای لجستیکی استفاده کنند. وجود شبکه نمایندگی، مراکز عملیاتی، ناوگان حمل و امکانات انبارداری این امکان را فراهم می‌کند که کسب‌وکارها متناسب با حجم عملیات خود، فرآیند توزیع را مدیریت کنند.
این موضوع می‌تواند برای شرکتی که محصولات خود را به فروشگاه‌ها، نمایندگی‌ها یا مشتریان نهایی در شهرهای مختلف ارسال می‌کند، بسیار کاربردی باشد.
پیش از تحویل مرسوله، چند بررسی ساده می‌تواند احتمال بروز مشکل را کاهش دهد:
در فروش محصولات سلامت و زیبایی، تجربه مشتری با پرداخت هزینه محصول تمام نمی‌شود. نحوه تحویل سفارش نیز بخشی از تجربه خرید است. یک محصول باکیفیت اگر با بسته آسیب‌دیده، ظرف شکسته یا محتویات نشت‌کرده به دست مشتری برسد، می‌تواند تجربه منفی ایجاد کند. به همین دلیل، فروشگاه‌ها و برندهای این حوزه باید در کنار کیفیت محصول، به کیفیت بسته‌بندی، انبارداری، حمل و تحویل نیز توجه کنند.
زیرساخت گسترده چاپار شامل شبکه نمایندگی‌ها، مراکز عملیاتی، نیروی توزیع، ناوگان حمل، امکانات انبارداری و راهکارهای لجستیکی به کسب‌وکارها کمک می‌کند بخش مهمی از این فرآیند را به صورت ساختاریافته مدیریت کنند.
ارسال دارو و لوازم آرایشی و بهداشتی با چاپار می‌تواند از یک ارسال ساده مرسوله تا استفاده از خدمات گسترده‌تر لجستیکی برای فروشگاه‌ها، تولیدکنندگان و شرکت‌های پخش را شامل شود.
وجود بیش از 450 نمایندگی فعال، 176 مرکز عملیاتی، بیش از 1600 نیروی حمل و توزیع، زیرساخت‌های انبارداری و امکانات نگهداری محصولات حساس به دما، ظرفیت مناسبی برای پشتیبانی از کسب‌وکارهایی ایجاد کرده است که نیازمند ارسال و توزیع مستمر محصولات خود هستند.
در عین حال، برای محصولات دارویی و کالاهای دارای شرایط خاص، مهم‌ترین اصل این است که مجاز بودن ارسال و الزامات نگهداری و حمل محصول پیش از تحویل بررسی شود. در کنار آن، بسته‌بندی استاندارد و ثبت صحیح اطلاعات مرسوله می‌تواند احتمال آسیب را کاهش دهد و فرآیند ارسال را مطمئن‌تر کند.
برای فروشگاه‌های اینترنتی، داروخانه‌ها، تولیدکنندگان و برندهای حوزه سلامت و زیبایی، استفاده از یک شبکه حمل و لجستیک یکپارچه می‌تواند به مدیریت بهتر سفارش‌ها، کاهش پیچیدگی توزیع و ارائه تجربه بهتر به مشتری کمک کند.
